Política de Privacidade

1. Introdução

A Sonho Bianco está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site e utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações pessoais quando você se cadastra ou faz uma compra:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• CPF/CNPJ
• Endereço de entrega e cobrança
• Informações de pagamento (processadas por gateways seguros de terceiros)
• Histórico de compras

2.2 Informações de Navegação

Automaticamente coletamos certas informações quando você visita nosso site:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
• Origem de tráfego (site de referência)
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Processar pedidos: Para processar e entregar seus pedidos, enviar confirmações e atualizações de status
• Gerenciar sua conta: Para criar e gerenciar sua conta de usuário
• Melhorar nossos serviços: Para entender como nosso site é usado e melhorar a experiência do usuário
• Comunicação: Para enviar e-mails relacionados a pedidos, newsletters e promoções (com seu consentimento)
• Prevenção de fraudes: Para detectar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais
• Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias
• Marketing: Para enviar ofertas personalizadas e comunicações de marketing (você pode optar por não receber a qualquer momento)

4. Base Legal para Processamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para processar seus pedidos e fornecer os serviços solicitados
• Consentimento: Para enviar comunicações de marketing e utilizar cookies não essenciais
• Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Para cumprir com requisitos fiscais e regulatórios

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Com empresas que nos auxiliam nas operações (processamento de pagamento, entrega, hospedagem, marketing)
• Transportadoras: Para efetuar a entrega de produtos
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Parceiros de negócios: Com seu consentimento explícito para ofertas específicas

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados sensíveis
• Armazenamento seguro de senhas com hash criptográfico
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento regular de vulnerabilidades de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar confirmação sobre quais dados pessoais processamos
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados a outro fornecedor
• Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

9. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

10. Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política em nosso site e atualizando a data de "Última atualização".

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Email: privacidade@sonho-bianco.com.br
• Telefone: 0800 000 0000
• Endereço: R. Des. Lauro Nogueira, 1500 - Papicu, Fortaleza - CE